为进一步保障公司股东特别是中小股东行使股东知情权和重大经营决策权，健全完善广大市场投资者及时、准确、完整地获取公司有关经营管理信息的有效途径和渠道，提高公司投资者关系服务的质量与效率，现将有关事项作以下说明：

公司将实时跟踪投资者来电来函，由证券部工作人员负责记录投资者提问和意见、建议，并定期集中提交公司董事会秘书、董事长及相关部门及其负责人；投资者关于公司治理、经营和管理的意见、建议，经公司有关部门研究处理后，将作为公司经营决策的重要依据之一。

对于投资者通过邮件和公司投资者论坛方式提出的问题，将由公司证券部工作人员采取“随时搜集、集中答复”的办事原则，经主管人员对有关问题、答复的真实性和准确性审核批准后，公司定期将提问和答复公布在公司网站。

为提高投资者获取公司信息的效率，公司对公司网站投资者关系专栏进行了分类整理，公司网站投资者专栏关于公司信息的资料基本涵盖了公司已公告的内部重大信息，为降低投资风险，望广大投资者在作出投资决策之前仔细阅读研究。

为合理、有效运用公司人力资源，提高公司投资者关系工作效率，望投资者提问、意见和建议简明扼要，投资者提问尽量避免与公司已公告信息重复，敬请广大投资者配合。

就投资者投资决策依据的信息来源，公司仅对公司章程指定媒体《中国证券报》、《上海证券报》和上海证券交易所网站（http://www.sse.com.cn），公告的信息及公司证券部负责人及其授权代表对外发布的信息承担责任。

为贯彻“公平、公正、公开”原则，避免选择性信息披露，敬请广大投资者在公司未公开重大信息范围之外进行提问。

为改进公司与投资者沟通渠道，公司建立了投资者热线电话、投资者邮箱和投资者论坛，并指定专人负责，敬请广大投资者留意。

公司将在实践的基础上不断努力改进和完善投资者关系管理工作，望广大投资者在与公司互动过程中积极提出相关意见和建议。

投资者热线：0631-7438073  0631-7438533

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